試試網瑞達運維流程一(yī)體(tǐ)化解決方案,流程+呼叫中(zhōng)心+網管,三系統聯動:

呼叫中(zhōng)心+微信+網頁 

服務體(tǐ)驗更友好

呼叫中(zhōng)心接入

用戶省心,客服省事

 

流程+呼叫中(zhōng)心,用戶來電(diàn)報修、申請或咨詢,客服接聽(tīng)自動填單:

  • 自動查詢來電(diàn)用戶個人信息,填充表單,客服效率更高

  • 自動查詢來電(diàn)用戶曆史工(gōng)單,報修情況一(yī)目了然,針對服務體(tǐ)驗更好

微信填單

随手填寫,輕松提交

 

流程+微信,申請、報修單一(yī)鍵提交,處理詳情随時填寫:

  • 嵌入簡單,無需額外(wài)開(kāi)發

  • 對接認證即可單點登錄

網頁填單

配置簡單,交互友好

 

1. 全新設計的網頁端操作界面,友好易用

2. 簡單拖拽配置複雜(zá)流程,操作好上手

流程+網管 故障處理更高效

告警處理

化被動響應爲主動出擊

 

1. 網管到流程數據打通,告警自動觸發流程工(gōng)單并派發處理,先于用戶發現問題、處理問題,避免故障升級導緻更嚴重的後果;

2. 處理經驗積累爲知(zhī)識,随時取用,處理效率直線上升。

全新報表引擎 數據分(fēn)析更全面

工(gōng)單數據統計

維度全面 圖形豐富

 

1. 采用外(wài)包運維團隊時,幫您進行KPI考核;

2. 老師自行負責運維時,幫您分(fēn)析故障分(fēn)布、統計工(gōng)作成果;

3. 豐富的圖表類型,靈活的統計維度,表單字段、工(gōng)單狀态、處理人數據面面俱到。

話(huà)務數據統計

話(huà)務質檢 來電(diàn)統計

 

1. 全量通話(huà)信息随時記錄備查,通話(huà)錄音播放(fàng)質檢

2. 坐席接聽(tīng)、外(wài)撥次數統計,客服接聽(tīng)次數、未接來電(diàn)、通話(huà)時長統計,全方位展現通話(huà)情況。

聯系我(wǒ)們

試點客戶正在火(huǒ)熱招募中(zhōng)~

現在參與就送産品經理全程跟蹤服務,快來體(tǐ)驗吧!

聯系方式

北(běi)京、天津

劉洋

18501259821

吳銘彬

18811384049

劉思遠

18510013765

遼甯、吉林、黑龍江

胡一(yī)峰

15382011151

河北(běi)、内蒙古

劉好

13269505913

上海、江蘇

徐嘉偉

13332100213

浙江

王芝全

18158528386

安徽

張磊

13810615971

江西、福建

汪拓

15221287039

山東、山西

任旭

13677000796

湖北(běi)

王寶林

15527889082

湖南(nán)

張柏金

18513031121

河南(nán)

曹楊

18530027733

四川

何秀渝

13683465201

甘肅、青海

龔成強

13893236899

重慶、貴州、陝西

甯夏、新疆、西藏

杜炜傑

13801327663

廣東、廣西

雲南(nán)、海南(nán)

孫文濤

13601255341