網瑞達流程系統緻力于打造用戶體(tǐ)驗友好、業務流程規範的用戶服務管理平台。于用戶,可實現随時随地,多平台的故障報修、業務申請,做到“用戶不跑腿,數據多跑腿”;于管理人員(yuán),可規範業務處理過程,并對業務數據進行智能分(fēn)析,展示工(gōng)作成果,體(tǐ)現部門價值,提升服務水平。

■ 無人值守式服務熱線,7*24 小(xiǎo)時機器人語音客服

■ 嵌入微信、釘釘、校園 APP 輕使用

■ 網頁自助申請

■ 信息中(zhōng)心 9 大(dà)業務,40+ 業務模闆開(kāi)箱即用,無需費(fèi)時梳理流程

■ 可擴展流程引擎 + 豐富表單控件,助力搭建規範化、标準化、

科學化業務管理體(tǐ)系        

 

 

 業務狀态 

  工(gōng)作總結  

  業務分(fēn)析  

 人員(yuán)考核 

 

處理過程一(yī)鍵錄入知(zhī)識庫,經驗共享,提升專業水準。

知(zhī)識庫智能推薦,關聯文章,爲問題處理提供幫助。

工(gōng)單處理過程自動觸發智能外(wài)呼,向用戶進行滿意度調查,全程無需人工(gōng)參與。

 

設備告警自動觸發流程,先于用戶發現問題、解決問題。